Medición Inteligente2019-04-11T19:02:34-04:00

¿Qué es?

El Ministerio de Energía y las distribuidoras de electricidad, están impulsando un avance tecnológico en todo Chile, cuyo propósito es aportar a la implementación de ciudades inteligentes, más conectadas y sustentables.

Este avance forma parte de una nueva normativa que rige a las empresas distribuidoras, denominada Norma Técnica de Calidad de Servicio, que junto con la medición inteligente exige numerosas inversiones y mejoras a este servicio básico.

El medidor inteligente monitorea, recoge y transmite registros que son enviados a través de un sistema de telecomunicaciones a una central que procesa, almacena y finalmente pone a disposición de la empresa y del cliente los datos del servicio, tanto consumo, como calidad del suministro.

¿Que beneficios tiene?

Preguntas Frecuentes

¿Por qué se implementará la medición inteligente?2019-04-11T16:16:33-04:00

En diciembre de 2017 el Ministerio de Energía publicó la Norma Técnica de Seguridad y Calidad de Servicio.  En septiembre de 2018 entró en vigencia el Decreto que hace exigible este nuevo estándar para todas las distribuidoras del país.

Su objetivo es establecer nuevas exigencias en Calidad de Servicio.   Esta nueva Norma Técnica impone nuevos estándares en:

Calidad de Servicio – Menos cortes y de menor duración

Calidad de Producto – Voltaje adecuado

Calidad Comercial – Disminuir tiempo de respuesta a consultas y solicitudes comerciales. Mejorar información en fallas y ampliar contactabilidad

Sistema de Medida,  Monitoreo y Control – Medición Inteligente

En este contexto, Saesa, Frontel, Luz Osorno y Edelaysen, están haciendo las inversiones necesarias para adecuar sus instalaciones, infraestructura y procesos para cumplir los estándares solicitados.

¿Qué relación hay entre la Norma Técnica y la Medición Inteligente?2019-04-11T16:18:29-04:00

La Norma Técnica establece nuevas y más altas exigencias en materias de calidad de servicio, de producto y comercial, pero además inicia la implementación de un nuevo sistema de medida y monitoreo del consumo, que es llamado Medición Inteligente.

¿Va a aumentar mi consumo o mi cuenta con el cambio de medidor?2019-04-11T16:30:50-04:00

El medidor inteligente registra exactamente lo mismo que cualquier medidor: los kilowatts/hora consumidos.

El MI cumple con todos los protocolos y certificaciones que exige la autoridad.

Durante el cambio, cada cliente recibirá una copia del certificado de aprobación de organismo externo validado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC

La única situación que explicaría un aumento en la cuenta es que el medidor que se está retirando no esté funcionando correctamente, en cuyo caso, podría haber variaciones menores.

Estamos implementando nueva tecnología con más y mejores prestaciones.  Lo mismo ocurrió cuando pasamos de balanza mecánica a digital o teléfono análogo a teléfono inteligente.  Este es el primer paso hacia la construcción de ciudades inteligentes.

¿La boleta llegará todos los meses?2019-04-11T16:36:04-04:00

Se mantiene el actual sistema de facturación y envío de la boleta, ya sea mensual o bimestral. Lo único que se cambia es el equipo de medida.

¿Qué pasa con el cobro por los nuevos medidores? Se habla de que los consumidores van a tener que pagar el medidor, pero este va a pasar a ser propiedad de la empresa.2019-04-11T16:36:32-04:00

Primero que todo decir que hoy día el medidor es de costo de los usuarios, ya sea por que pagan arriendo o porque lo compraron e instalaron.  También su mantenimiento o recambio lo paga el usuario. Los nuevos medidores van a ser responsabilidad de la empresa en todos los aspectos.

El nuevo equipo no será cobrado en un ítem aparte en la boleta, ni por compra, ni por arriendo.

Las distribuidoras son empresas reguladas y las tarifas las fija la Comisión Nacional de Energía en un proceso que se repite cada 4 años.  (VAD)

La  fijación tarifaria considera los costos e inversiones que tiene que hacer la empresa para llegar con la electricidad hasta el domicilio, ello incluye postes, brigadas, oficinas, lectura de medidores, etc. A partir de ahora también se incluirá el medidor, como parte de un sistema de monitoreo y control que incluye los sistemas de comunicación.

El Grupo Saesa ha instalado medidores en 6 comunas y no ha habido aumentos en las cuentas, ni cobros adicionales que los clientes pudieran haber acusado.

Lota, Angol, Nueva Imperial, Valdivia, Osorno y Puerto Montt, ya cuentan con el sistema de comunicación necesario para implementar la Medición Inteligente.

¿Cómo aseguramos que el proveedor de medidores y el proceso de compra sea transparente?2019-04-11T18:44:44-04:00

En primer lugar es importante aclarar que Grupo Saesa no fabrica medidores inteligentes.

Cuando recibimos la encomendación del Ministerio, la compañía salió a buscar proveedores que cumplieran con los requerimientos establecidos en la normativa.

En una primera etapa adquirimos medidores con el proveedor ACLARA, pero continuamos en la búsqueda permanente de proveedores que nos garanticen la calidad de producto que vamos a instalar.

¿Cómo se entregarán los $10.000 de incentivo por cambiar el medidor, que anunció el Ministerio de Energía?2019-04-11T18:45:48-04:00

Con el objetivo de implementar tecnología que permita avanzar en mejoras de calidad de servicio, la empresa en acuerdo con el Ministerio de Energía comprometió un incentivo de $10.000 a los clientes que accedan al cambio de su equipo de medida y que sean propietarios del equipo.

Los acuerdos sobre cuándo se traspasará este incentivo a los clientes, no están definidos todavía.  Son parte de la discusión en la mesa técnica que están desarrollando las empresas con el Ministerio de Energía.

Una vez que se defina el mecanismo para el traspaso del incentivo de $10.000, lo que se espera para fines de mayo o en junio de 2019, se informará a la comunidad a través de todos los canales digitales y presenciales

Este incentivo se entregará también a todos los clientes que ya aceptaron la instalación de medidor inteligente, como parte del plan piloto, siempre que el medidor retirado haya sido de su propiedad.   Se entregará de manera retroactiva a ellos.

¿Qué son los medidores inteligentes?2019-04-11T18:56:50-04:00

A diferencia de un medidor común de energía, el cual tiene como propósito registrar el consumo de electricidad, el medidor inteligente es un equipo digital que además tiene la capacidad de enviar y recibir información o instrucciones.

La medición inteligente es el primer paso para la modernización del sistema eléctrico, que permite establecer una comunicación permanente empresa-cliente, lo que se traduce en un mejor servicio: más seguro, más eficiente y que, acorde a la evolución natural de la tecnología, abre la puerta a las ciudades del futuro.

¿Cómo funcionan los medidores inteligentes?2019-04-11T18:57:28-04:00

El medidor inteligente comunicará cada servicio (casa o empresa) con la empresa a través de una red de telecomunicaciones, compuesta por el medidor y antenas repetidoras o utilizando la misma red del tendido eléctrico.

Los registros serán enviados a una central que guardará y procesará la información.

Al ser una comunicación bidireccional tendremos la posibilidad de monitorear el medidor y gestionar el servicio de manera más eficiente. Esta tecnología hará posible enterarnos de un corte de energía sin necesidad de que el cliente llame, o reponer un servicio automáticamente y a distancia, en caso de corte.

¿Si el medidor es de mi propiedad, al cambiarlo seguirá siendo de mi propiedad?2019-04-11T18:57:42-04:00

El nuevo medidor inteligente, de acuerdo con la exigencia del Ministerio de Energía, será propiedad de la empresa (según lo establece la ley 21.076 y la Norma Técnica de Distribución de Energía eléctrica de 2017).

Esto significa que no van a existir más cargos por arriendo y que la distribuidora deberá hacerse cargo del mantenimiento del sistema de distribución de electricidad completo, que ahora se extenderá hasta el medidor.

¿Estoy obligado a cambiar mi medidor?2019-04-11T18:57:48-04:00

En diciembre de 2017 el Ministerio de Energía publicó la Norma Técnica de Calidad de Servicio y en septiembre de 2018 entró en vigencia el Decreto que hace exigible este nuevo estándar para todas las distribuidoras del país.

¿Qué beneficios tiene para el cliente el cambio de medidor?2019-04-11T18:58:30-04:00

En el Grupo Saesa estamos invirtiendo en construir este nuevo sistema de comunicación de datos, que conecte cada domicilio con la distribuidora, y que responde a una indicación del Ministerio de Energía para todas las distribuidoras de Chile.

Cuando los sistemas de comunicación inteligente se encuentren completamente operativos, su nuevo Medidor Inteligente traerá numerosos beneficios

  • El cliente no tendrá que llamar o enviar SMS para avisar que está sin servicio.
  • La reparación de fallas será más ágil, porque habrá información antes.
  • No será necesario estar en el domicilio para la lectura del consumo.
  • La reposición tras un corte por deuda será a distancia y más rápida.
  • Cada cliente podrá revisar su consumo diariamente, y administrar mejor su gasto, logrando ahorros.
  • La mantención y reemplazo de los equipos será de responsabilidad de la empresa.
  • Clientes con generación propia podrán inyectar a la red y recibir descuento en su boleta (Netbilling), sin tener que comprar un nuevo equipo de medida.
  • El cambio de equipo no tiene un costo adicional que se cobre aparte en la boleta.
  • Normativa exige política de seguridad para la información de los clientes
¿El medidor inteligente registrará perturbaciones eléctricas externas conocidas como armónicos, que no son de uso del cliente y las van a cobrar?2019-04-11T19:03:11-04:00

Todos los medidores inteligentes están certificados por una empresa externa, autorizada por la SEC y cumplen con los estándares mundiales para los medidores de energía eléctrica.

Estos estándares definen los límites de errores en presencia de armónicos y los medidores instalados por la distribuidora cumplen estos estándares nacionales e internacionales.

  • Los MI registran exactamente lo mismo que los medidores tradicionales, la diferencia es que ahora, gracias a la tecnología, se podrán identificar los diferentes componentes del consumo.
  • No hay cobros por nuevos conceptos de energía.
¿Tendré algún respaldo de la lectura tomada al momento del cambio a medidor inteligente?2019-04-11T19:06:43-04:00

Sí, al momento del cambio del medidor se dejará copia de un documento llamado “Formulario de Cambio de Medidor” en el cual se registra la lectura de retiro del medidor antiguo. Además, se tomará una fotografía del medidor retirado con su lectura, así quedará un registro para posibles consultas que pueda tener a futuro el cliente.

¿Si el cliente no está conforme puede pedir el antiguo medidor?2019-04-11T19:06:52-04:00

Una vez cambiado el medidor entra en la nueva conectividad y el proceso es irreversible, ya que existe una exigencia legal para que todas las empresas eléctricas de Chile cambien hacia el nuevo sistema.

Una vez cambiado el medidor, éste pasará a ser propiedad de la empresa distribuidora, la cual se hará cargo del mantenimiento y servicio post instalación para garantizar el correcto funcionamiento del equipo.

Todos estos cambios, dan cuenta de nuestro compromiso por entregar un mejor servicio a nuestros clientes.

¿Existe certificado de aprobación para instalar los medidores? ¿Se puede certificar su exactitud?2019-04-11T19:06:59-04:00

Todos los medidores se someten a un proceso de certificación, efectuado por un organismo autorizado y validado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles  (OLCA)

El cliente recibirá copia del certificado de su medidor nuevo durante el cambio al medidor inteligente.

¿Puedo solicitar voluntariamente el cambio de medidor por MI? (sea por falla o por motivación propia)2019-04-11T19:07:07-04:00

En cada comuna el Plan de Medición Inteligente parte por la instalación de una red de envío y recepción de datos o red de comunicación.  Sin esta red el MI no puede cumplir su función.

Hay una planificación específica para el cambio y la llegada progresiva hacia las ciudades de operación. Actualmente solo se ha iniciado en 6 comunas atendidas por la compañía, como piloto.

Por ahora el recambio se ajustará al plan, sin embargo, en las ciudades donde ya existe la red de comunicación, se podrá evaluar el cambio de equipo.

¿Y qué pasa si el cliente no quiere cambiar el medidor, lo van a obligar? El medidor está en propiedad privada.2019-04-11T19:07:15-04:00

La empresa está haciendo un proceso muy respetuoso de dialogo, comunicación y participación con los vecinos y autoridades.

Nos hemos tomado todo el tiempo necesario para explicar.  Hoy si el vecino no desea cambiar su equipo simplemente seguimos con otro usuario.

El medidor inteligente dejará a mucha gente sin trabajo. ¿Qué pasará con los lectores, las brigadas de corte y reposición, etc.?2019-04-11T19:07:26-04:00

Como empresa hemos determinado hacernos cargo de ello y es así como iniciamos un plan de reconversión laboral, que implica apoyar a los trabajadores con formación para nuevos oficios en que nuestros colaboradores puedan insertarse.

Por otro lado, la Medición Inteligente ya está generando nuevos puestos de trabajo, tanto para quienes están participando en el proyecto de implementación como en actividades nuevas que aparecen con la nueva tecnología.

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